📌Финансовый уполномоченный решает имущественные (например, денежные) споры без суда между финансовыми организациями и физическими лицами.
Это обязательный порядок решения споров по закону. Вся процедура бесплатная: от приема обращения до принятия решения.
В 2023 году в службу финансового уполномоченного поступило 134 213 обращений от потребителей. По итогам рассмотрения принято более 95,5 тысяч решений на сумму 2,7 млрд. руб.
🔹Подать обращение можно на официальном сайте финансового уполномоченного (finombudsman.ru) или на портале Госуслуг в отношении страховой компании, банка, микрофинансовой организации, негосударственного пенсионного фонда, ломбарда и кредитного потребительского кооператива. Срок рассмотрения по большинству вопросов составляет 15 рабочих дней. При этом потребителю не нужно ходить по инстанциям.
❗Решение омбудсмена обязательно для исполнения финансовой организацией.
По информации службы финансового уполномоченного