«Любовь – наша главная компетенция» – мне очень запала эта фраза, которую транслировали на Гранд-финале конкурса, – рассказывает нам о впечатлениях героиня нашей истории, победитель масштабного проекта «Мастера гостеприимства» Елена Наумова.
Полностью с этим согласна. Любовь к гостям, сотрудникам, вообще к людям. Ведь эта сфера услуг, где ты всегда контактируешь с большим количеством разных людей, и, если ты не любишь их, то в этой сфере тебе делать нечего.
? Что сподвигло к участию в этом конкурсе?
– Изначальная цель – понять свои компетенции, куда мне нужно расти, что улучшить или изменить, познакомиться с людьми своей сферы, обменяться опытом.
«Мастера гостеприимства» — главный кадровый проект индустрии для специалистов, развивающих туризм в России, и талантливой молодёжи. Принять участие в нём могут совершеннолетние жители страны вне зависимости от опыта.
Судьба твоей заявки такова: из общего количества выбирается определённое число участников, далее следуют несколько удалённых этапов конкурса, где продолжается отсев и… полуфинал. Он проходил во Владивостоке. Город хорошо рассмотреть не удалось, было 3-4 дня обширной насыщенной программы, невероятный мозговой штурм. Различные кейсы, незнакомые люди за столом, с которыми ты должен договориться, принять важные решения и представить свой проект. А тебя при этом оценивают эксперты. Всё происходит здесь и сейчас, без заготовок – это, наверное, самый верный способ оценки компетенций участников.
Задания были направлены на оценку знаний, навыков, умений и личных качеств руководителей индустрии: здесь и глубина мышления, и вариативность, и коммуникации, и способность выйти из любой конфликтной ситуации. В общем, всё, что нужно в сфере гостеприимства.
Этот конкурс – потрясающая возможность погружения в свою среду, знакомство и общение с такими же увлечённым людьми, которые тебя понимают, делятся опытом. Ты получаешь интересные знакомства, друзей и новые знания.
У нас там образовалась небольшая команда из 9 человек, 6 из которых вышли в финал, а 4 победили. Если честно, не думала о победе, но мои усилия увенчались успехом – я в числе победителей. Очень мощная мотивация на будущее!
Не знаю, как вам это всё, но нашу редакцию переполняет гордость за своих земляков. Это означает только одно – туризм в Хвалынске на уровне! На Всероссийском уровне! И продолжает развиваться в правильном направлении, потому что он в надёжных руках.
Финал прошёл в Подмосковье, в мастерской управления «Сенеж». Это образовательный центр президентской платформы «Россия – страна возможностей», где дополнительно обучаются талантливые люди, заявившие о себе на образовательных, карьерных и социальных конкурсах. Это отличная локация, максимально гостеприимная и комфортная, полноту которой сложно оценить сразу, потому что с 9 утра и практически до 9 вечера – это обучение, стратегические сессии и конкурсы.
?Что в итоге воплотится в жизнь из полученного тобой на обучении?
– Конечно, очень много различных инсайтов, но конкретно озвучивать пока не буду. Всему своё время. Это бесценный опыт, полученный не только и не сколько на самом учебном процессе, сколько от общения с коллегами. И все лучшие практики я буду применять у нас. Да и наш опыт обязательно будет кому-то полезен. Это взаимное обогащение знаниями и опытом только помогает идти вперёд и развиваться. Мы всегда открыты для сотрудничества и с радостью примем в свою команду людей, желающих развиваться вместе с нами. Люди и их умения – основа любого дела.
А наш город, кстати, интересен многим. Где бы я ни была, всегда стараюсь популяризировать Хвалынск и продвигать его. Не только как площадку с современным горнолыжным курортом, но и как город с богатой историей и родиной великого русского художника Петрова-Водкина.
? Как же мама с двумя маленькими детьми-погодками может осилить всё это? Работать, учиться, да ещё и спортом заниматься. Есть секретный ингредиент?
– Секретный ингредиент – это няня Галя, – смеётся Елена. – На самом деле, если у тебя есть желание – ты делаешь, если нет – не делаешь.
Для себя я выбрала именно такую тактику: хочешь – делай.
Спорт любила всегда, на воркаут у меня пошёл старший сын Лука, а я за ним. И нам понравилось! Сейчас уже и Кузьма стал проявлять интерес.
Научилась подтягиваться. Это мне очень помогает нести 15-килограммовый рюкзак в походе по горам. Любой спорт заряжает энергией, и чем больше ты затрачиваешь энергии, тем в большем объёме она возобновляется.
С детьми здорово! Когда интересы общие – можно поделиться впечатлениями и обсудить стратегии. Но помощь, несомненно, нужна. Дети – стимул становиться лучше. Родители – самый важный пример для подражания.
Мы желаем Елене успеха и воплощения всех своих идей в жизнь!
И ещё раз повторим её слова:
«Хочешь делать – делай».
Не жди, не ищи причин – и тогда всё получится! А также обрати внимание на уникальную возможность стать участником, а возможно, и победителем следующих конкурсов на платформе «Россия – страна возможностей», которая создана в 2018 году по инициативе Президента Российской Федерации Владимира Владимировича Путина. Это открытая площадка для общения талантливых и неравнодушных людей всех возрастов, обмена опытом между предпринимателями, управленцами, молодыми профессионалами, добровольцами и социальными активистами.
Открой свои возможности!
Татьяна УШАКОВА
Елена Наумова — победитель Всероссийского конкурса «Мастера гостеприимства»
